FAQ - Minha Conta


Para aceder ao NhaCVMóvel, primeiro tem de registar-se. Para isso basta que seleccione "Registar-se", insira o seu número de telemóvel e clique "Enviar". Receberá, via SMS, uma password de 10 dígitos alfanuméricos (números e letras). 

Após receber a password, já poderá  autenticar-se no portal e ter acesso ao extracto de chamadas, movimentos, recargas com cupões, jogos, toques, imagens e muito mais. 

Para autenticar, insira o seu número de telemóvel e password nos campos correspondentes, e clique "Entrar". 

O registo no NhaCVMóvel, bem como o acesso são gratuitos.

Se esqueceu ou não recebeu a password do NhaCVMóvel quando efectuou o registo deve:

  • Aceder à área NhaCVMóvel, seleccionar "Recuperar a password";
  • Introduzir o seu número de telemóvel e clique "Enviar"

Irá receber, de seguida, sua nova password por SMS.

Sim, pode alterar a sua password pessoal de acesso ao NhaCVMóvel. Esta funcionalidade está disponível para qualquer Cliente CVMóvel, pelo que aconselhamos a definir uma password que lhe seja de fácil recordação. 

Para alterar a sua password, deverá:

  • Após ter registado no NhaCVMóvel, clicar "Alterar password".
  • Inserir a password antiga, a nova, e confirmar a nova.
  • Clicar em "Enviar".

Não se esqueça que a password é PESSOAL, e cada Cliente é responsável pela sua boa manutenção. Conserve-a de forma sigilosa, para que transtornos desnecessários sejam evitados.

Esta é uma ferramenta bastante poderosa que permitirá ao Cliente aceder ao denominado "WebSelfCare", onde terá a possibilidade de servir-se de uma série de funcionalidades de uso próprio, tais como: envio de SMS, envio de MMS, consulta de movimentos, chamadas, carregamentos, consultar e alterar informações de carácter pessoal, etc.

  • Envio de SMS - Permitirá ao Cliente enviar SMS a partir do Portal CVMóvel;
  • Envio de MMS - Permitirá ao Cliente enviar MMS a partir do Portal CVMóvel, através do álbum MMS;
  • Download de Jogos, Toques, Imagens - Permitirá ao Cliente carregar conteúdos multimédia do Portal CVMóvel para o seu telemóvel ou enviar para um amigo;
  • Efectuar carregamentos com cupões - Permitirá ao Cliente carregar telemóveis com cupão, utilizando o código de recarga e introduzindo o número do telemóvel (próprio utilizador ou outro cliente);
  • Consulta de  Movimentos - dá ao Cliente, o acesso à consulta de movimentos, extracto de chamadas, serviços activos, carregamentos efectuados, consultar e alterar outra informação de carácter pessoal, etc.

As consultas ou carregamento por cupão são grátis. No entanto, as aquisições de conteúdos (jogos, toques, imagens ou conteúdos para MMS), têm um preço associado. Este, é apresentado quando o cliente for escolher o conteúdo. Quanto ao envio de SMS, salvo em caso de promoções, terá o mesmo custo que o especificado no tarifário ao qual o cliente está afecto.

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