FAQ - Roaming


 

É um serviço que permite ao cliente CVMóvel, independente do seu Plano Tarifário, fazer ou receber chamadas a paritr do seu telemóvel na rede de um operador GSM estrangeiro, com o qual a CVMóvel tenha estabelecido um Acordo de Roaming.

 

• Custo das chamadas efectuadas em Roaming

 

O custo das chamadas efectuadas por um cliente da CVMóvel em roaming é facturado de acordo com o tarifário de roaming estabelecido pela CVMóvel para o operador em que se encontra registado.

 

• Custo das chamadas Recebidas em Roaming

As pessoas que desejam contactar o cliente em roaming, podem fazê-lo, procedendo como habitualmente.

 

A central móvel ao detectar que o número chamado não está registado na rede da CVMóvel, mas sim na rede do Operador X no estrangeiro, vai desencadear uma chamada internacional para esse País.

Assim, da origem da chamada até à central da CVMóvel o custo é pago por quem originou a chamada.
O cliente da CVMóvel que recebeu a chamada, paga uma chamada internacional.
 

 

Este serviço encontra-se disponível para todos os clientes da CVMóvel. No entanto, para utilizá-lo necessita de ter o serviço internacional activado. Para tal, basta ligar para o Serviço de Apoio a Clientes marcando 180 (chamada gratuita a partir do seu telemóvel) ou deslocar-se pessoalmente a um dos balcões de atendimento da CVMóvel.

 

A subscrição e assinatura mensal deste serviço são gratuitas.

 

Antes de viajar o cliente deve solicitar informações se o serviço está disponível no país de destino.